Vous souhaitez attirer plus de clients dans vos boutiques ou renforcer le référencement local de votre enseigne ? La création d'un store locator sur votre site ou votre application doit être une composante essentielle de votre stratégie. Il s'agit d'un outil qui aide les internautes à trouver un point de vente près de chez eux. Ils peuvent s'en servir pour s'informer sur l'établissement choisi et pour effectuer le trajet plus facilement, entre autres.

C'est un outil crucial pour votre visibilité locale, surtout depuis l'entrée en vigueur de la DMA. Mais de quoi s'agit-il, quelle est son utilité et comment choisir le bon ? Découvrez tout ce qu'il y à savoir sur le store locator (définitions, avantages, meilleures fonctionnalités, etc.) !

Qu’est-ce qu’un store locator : définition

Le store locator est un outil numérique, installé sur le site et/ou l'application mobile d'une entreprise. Grâce à lui, les visiteurs peuvent localiser facilement vos différents points de vente. Il s'agit d'une carte interactive, que vous pouvez relier à tous vos magasins, en créant une page dédiée pour chacun d'entre eux et en l'optimisant pour le SEO local. Les internautes peuvent l'utiliser pour trouver plus facilement le ou les établissements à proximité, grâce à la géolocalisation.

Par exemple, si vous tenez une enseigne de vêtements avec des boutiques ouvertes dans les différentes villes de la Seine-Maritime, le store locator aide vos clients à identifier l'établissement le plus proche d'eux, en fonction de leur adresse. Il les aide à s'y rendre, après leur avoir fourni toutes les indications nécessaires à son sujet (horaires d'ouverture, informations de contact, itinéraire, etc.).

Une fonctionnalité essentielle à l'optimisation du parcours client

La mise en place d'un store locator est un moyen très efficace de rendre votre plate-forme plus attractive aux yeux des internautes :

• Facilitez la recherche d’un point de vente : grâce à la géolocalisation, les visiteurs trouvent facilement l'établissement le plus proche d'eux et ils peuvent bénéficier de fonctionnalités supplémentaires, qui leur permettent de localiser facilement l'emplacement exact.

• Fournissez toutes les informations pertinentes : le store locator centralise toutes les informations nécessaires à vos clients, au sujet du point de vente choisi (horaires d'ouverture, coordonnées, adresses, etc.).

• Guidez les clients vers les points de vente : cet outil propose le meilleur itinéraire et accompagne les internautes jusqu'au point de vente, par l'intermédiaire d'applications comme Waze ou Google Maps.

Grâce à ces différents avantages, vous pouvez optimiser votre parcours client, ce qui vous permet d'être plus convaincant auprès des utilisateurs.

Un outil essentiel pour de nombreuses entreprises locales

Le store locator est un élément crucial de la stratégie de webmarketing local des entreprises qui possèdent des points de ventes physiques. En l'installant sur votre plate-forme, vous pouvez optimiser les performances de votre société, de plusieurs manières :

• Améliorez votre référencement local : l'utilisation d'un store locator suppose la création de pages locales pour vos différents établissements. Chacune d'entre elles contient toutes les informations liés à ce point de vente et peut être optimisée autour de mots-clés à haute valeur ajoutée. Si vous y ajoutez une fiche Google Business Profile bien remplie, vous avez toutes les chances de pouvoir maximiser les visites sur votre site ou votre application. Une plateforme équipée de cet outil peut attirer jusqu'à 30% de trafic supplémentaire.

• Optimisez votre stratégie drive-to-store : le store locator vous permet de donner toutes les informations nécessaires sur vos points de vente à vos clients. Vous pouvez donc plus facilement les convaincre de se rendre dans vos établissements plutôt que d'utiliser votre plate-forme numérique ou d'aller chez un concurrent. Ainsi, vous pouvez augmenter le trafic dans votre magasin.

• Maximisez vos ventes : l'outil vous permet d'intensifier le trafic en magasin et d'optimiser la présentation de vos différentes boutiques. Vous pouvez donc toucher plus de personnes et les convertir plus aisément, ce qui se traduit par des ventes plus importantes, avec des profits optimisés à la clé.

• Affinez votre compréhension de votre audience : un bon store locator possède des fonctionnalités d'analyse qui vous permettent d'étudier les recherches réalisées par les internautes sur vos outils. Vous pouvez donc déterminer d'où viennent vos clients et adapter votre communication en conséquence.

• Optimisez la satisfaction de vos clients : grâce au parcours client plus efficace et à l'analyse du trafic sur votre outil, vous êtes plus attractif aux yeux des internautes et vous pouvez mieux cibler les profils qui vous intéressent vraiment. Vous avez donc toutes les chances d'améliorer le taux de satisfaction de votre audience.

• Facilitez la gestion de vos points de vente : le store locator vous permet de centraliser toutes les informations liées à vos différents établissements au même endroit. Elles sont donc plus faciles à surveiller et à mettre à jour.

Pour toutes ces raisons, la possession d'un store locator est indispensable pour les franchises, les commerçants dotés d'un site e-commerce et de points de vente physiques et les enseignes installées dans plusieurs localités.

Le store locator, un recours SEO essentiel après l'entrée en vigueur du DMA

Depuis le 6 mars 2024, le Digital Markets Act est entré en vigueur, entravant la capacité des GAFAM à favoriser leurs produits en Europe. Cette loi vise à créer un environnement plus concurrentiel, pour stimuler l'innovation et élargir le choix des consommateurs. Elle impacte directement la dominance de Google Business Profile, (anciennement Google My Busines), un outil qui joue un rôle incontournable dans le référencement local depuis sa création, en 2014.

Sa perte d'influence force les webmasters à utiliser d'autres moyens pour maintenir leur visibilité et continuer d'acquérir des clients. Le store locator se trouve au premier rang de ces différentes options. Toutes les entreprises comptant sur leurs fiches Google Business Profile pour attirer des clients dans leurs différents magasins doivent le mettre en place, si ce n'est pas déjà fait, afin d'éviter une baisse de leurs performances.

Comment choisir son store locator : les fonctionnalités à rechercher

Les store locators sont nombreux. Vous devez choisir un outil qualitatif et qui convienne à vos besoins. Analysez chacune de vos options afin de déterminer laquelle est la meilleure, à partir des fonctionnalités proposées :

• Affichage des informations essentielles : nom de l'enseigne, adresse, logo, etc.
• Cartes interactives et géolocalisation, pour permettre aux internautes de se repérer facilement.
• Filtres de recherche, pour aider les internautes à trouver le bon établissement.
• Proposition d'itinéraires, afin de guider l'internaute jusqu'à la boutique choisie, en incluant la distance et la durée du trajet, en fonction du moyen de transport utilisé.
• Mise à jour des informations des magasins, afin de diffuser des informations exactes.
• Affichage des avis clients rédigés sur Google Business Profile, pour gagner la confiance des internautes.
• Structure responsive, pour pouvoir être utilisée sur mobile.
• Personnalisation des fiches, pour mettre en valeur votre image de marque.
• Outils de suivi et d'analyse, pour étudier le trafic sous ses différents aspects, afin de déterminer les effets de votre store locator et de mettre en place des stratégies pour les améliorer.
• Fonctionnalités supplémentaires : prise de rendez-vous, product locator, et autres.

Sélectionnez l'outil qui correspond le mieux à votre profil et à vos attentes. Vous devez également prendre en compte le rapport qualité/prix de chaque option avant de faire votre choix.

Les différents store locators : quelques exemples 

Vous préférez un plugin Wordpress gratuit, ou une solution payante mais plus développée ? Ce qui est certain, c'est que chaque outil possède ses forces et ses faiblesses. Voici quelques exemples :

• WP Store Locator ;
• StoreLocatorWigdets ;
• Storemapper ;
• Click2Buy ;
• BusinessLocator ;

N'oubliez pas que le meilleur outil est celui qui est capable de satisfaire vos attentes !

Vous savez désormais l'essentiel sur les store locators et leur importance pour votre référencement local. Vous avez également tous les outils en main pour choisir la solution qui vous convient le mieux. Boostez votre visibilité pour vous faire connaître et développer le trafic de vos différents magasins !