Maintenance & infogérance
Prévenir plutôt que subir : une maintenance informatique performante
Une maintenance informatique pensée pour la stabilité
Installer un système informatique performant, c’est bien. Le garder en état de fonctionnement optimal, c’est mieux.
Chez MCN , nous privilégions des systèmes stables et maîtrisés, conçus pour fonctionner sans tension inutile.
C’est pour cette raison que notre approche de la maintenance et de l’infogérance repose sur trois piliers : la vigilance, la réactivité et la transparence.
Vigilance : une supervision informatique en continu
D’abord, la vigilance. Nous surveillons vos serveurs, vos sauvegardes externalisées , vos connexions et vos pare-feux en continu.
Nos outils de supervision nous alertent au moindre signe anormal : un disque qui se remplit, une sauvegarde qui échoue, un firewall ou un antivirus désactivé, une mise à jour critique manquante.
L’objectif est d’intervenir avant que l’incident n’impacte les utilisateurs et l’activité.
Réactivité : une intervention rapide en cas d’incident
Ensuite, la réactivité. Les incidents informatiques surviennent rarement au bon moment.
C’est pourquoi nous intervenons rapidement, à distance ou sur site, selon la gravité de la situation. Problème de messagerie, poste de travail bloqué ou serveur indisponible : nous agissons sans délai.
Nos techniciens connaissent votre infrastructure, ce qui permet une prise en charge efficace, sans perte de temps ni explications répétées.
Transparence : un suivi clair et compréhensible
Troisième pilier : la transparence
Chaque intervention est tracée, chaque action expliquée et chaque recommandation clairement formulée. Vous savez ce qui a été fait, pourquoi cela a été nécessaire et quelles actions sont à prévoir.
Pas de jargon inutile, pas de décisions opaque : vous gardez une vision claire de l’état de votre système informatique.
Prêt à démarrer votre projet ?
Parlons de votre projetDes contrats de maintenance adaptés à chaque structure
Nous proposons plusieurs formules, parce que toutes les structures n’ont pas les mêmes besoins ni les mêmes contraintes :
le contrat de maintenance classique
Il offre un suivi régulier, des interventions planifiées, une assistance dédiée et des déplacements compris
la formule en crédit d’heures
Elle permet plus de flexibilité, avec un volume d’heures utilisable à la demande, sans engagement annuel
pour les organisations plus structurées, l’infogérance complète
Elle assure un suivi global, avec un technicien référent connaissant votre environnement et capable d’anticiper les problématiques.
Maintenance préventive et continuité de service
Nos contrats incluent également la maintenance préventive : contrôle des mises à jour, vérification des sauvegardes, optimisation des postes de travail et analyse de la sécurité. L’objectif est de réduire au maximum les incidents imprévus et d’assurer la continuité de service.
MCN, un partenaire informatique de proximité
MCN, c’est aussi une relation de proximité
Nous restons disponibles, accessibles et clairs.
Vous n’êtes pas un simple ticket, mais un client suivi dans la durée. Nous connaissons vos installations, vos usages et vos priorités. Et surtout, nous faisons en sorte que l’ informatique reste compréhensible et maîtrisée.
Un système informatique suivi, sécurisé et durable
Choisir MCN pour la maintenance et l’infogérance, c’est faire le choix d’un système informatique suivi, sécurisé et durable. Vous vous concentrez sur votre activité, nous assurons la stabilité technique au quotidien.
Questions fréquentes
La maintenance informatique désigne généralement la résolution des incidents et la mise à jour des équipements et logiciels au fil de l'eau, souvent de manière réactive. L'infogérance va plus loin : c'est une délégation complète de la gestion de votre infrastructure informatique à un prestataire externe, qui en assure le bon fonctionnement de manière proactive et contractuelle. MCN propose les deux niveaux de service selon vos besoins et votre organisation, de la simple assistance ponctuelle au contrat d'infogérance complet incluant supervision, maintenance préventive et support utilisateurs.
MCN utilise des outils de supervision qui surveillent en permanence l'état de votre infrastructure : espace disque, température des serveurs, charge processeur, disponibilité des services, tentatives d'intrusion. Des alertes automatiques sont déclenchées dès qu'un indicateur dépasse un seuil défini, permettant à nos techniciens d'intervenir avant que le problème ne se transforme en panne. Cette approche proactive réduit significativement les incidents critiques et les interruptions d'activité. C'est tout l'intérêt d'un contrat de maintenance avec supervision active par rapport à une assistance uniquement réactive.
MCN propose des interventions ponctuelles à la demande pour les entreprises qui ne souhaitent pas s'engager dans un contrat annuel. Cependant, cette approche est généralement plus coûteuse à l'usage et moins réactive, car votre infrastructure n'est pas connue par nos équipes au préalable. Le contrat de maintenance permet une meilleure prévisibilité budgétaire, une réactivité accrue et une approche proactive qui évite bien des incidents. Nous vous présentons les avantages et inconvénients des deux options pour que vous fassiez le choix le plus adapté à votre situation.
MCN intervient aussi bien à distance que sur site selon la nature du problème. La majorité des incidents peuvent être résolus rapidement par télémaintenance, ce qui réduit les délais d'intervention et les coûts. Pour les interventions physiques (installation de matériel, câblage réseau, remplacement de composants), nos techniciens se déplacent dans toute la région normande. La combinaison des deux modes d'intervention nous permet d'être réactifs et efficaces quelle que soit la situation.