Comment créer des campagnes marketing par e-mail plus engageantes et performantes ?

L’e-mail marketing est une technique puissante lorsqu’elle est bien employée.

Cependant, les boîtes de réception étant bien souvent surchargées de messages, il est important de se démarquer de façon pertinente, personnalisée et stratégique. 

Avec l’équipe MCN, découvrez comment construire des campagnes marketing par e-mail engageantes et performantes !

Une campagne marketing par e-mail doit répondre à des objectifs précis

Une campagne marketing par e-mail doit débuter par la mise en place d’un objectif clairement défini. Que ce soit pour faire connaître un nouveau produit, augmenter les ventes, fidéliser des clients ou accroître le trafic d’un site web, les approches sont différentes, sur le fond et sur la forme. Un objectif bien déterminé est donc indispensable pour mieux évaluer les performances.

La segmentation de la base de contacts

La segmentation de la base de contacts permet d’envoyer un message adapté à chaque profil :

     • Les clients récents et les clients anciens ;

     • Les prospects chauds et les prospects froids ;

Mais aussi de l’adapter à des éléments précis comme :

     • La localisation géographique ;

     • Les centres d’intérêt ou l’historique d’achat ;

     • Le niveau d’interaction avec les précédents e-mails.

Une bonne segmentation permet de rendre le message encore plus pertinent et d’augmenter les taux d’ouverture et les clics. 

Bien travailler l’objet de la campagne

L’objet de la campagne est un élément déterminant. Celui-ci doit être suffisamment accrocheur et informatif. Les formulations trop commerciales ou trop génériques sont à éviter.

Privilégiez plutôt la personnalisation, en optant notamment pour l’utilisation d’un prénom ou d’une référence à un événement passé. 

Proposer du contenu à forte valeur ajoutée

L’e-mail doit apporter des informations utiles au destinataire. Cela peut être un conseil, une promotion ou une invitation. Le but n’est pas simplement de vendre, mais de créer un lien. Le ton employé doit être naturel et en phase avec le produit représenté. 

Plusieurs formats peuvent être utilisés :

     • Des articles ;

     • Des témoignages clients ;

     • Des réductions ;

     • Des offres temporaires ;

     • Des invitations à des événements. 

À noter que le contenu visuel peut également avoir un impact fort. Des images de produits ou des infographies sont souvent pertinentes, à condition d’être intégrées subtilement.

Apporter un soin particulier à la structure et au design

Un e-mail de qualité doit être :

     • Lisible sur mobile ;

     • Correctement structuré avec des titres et des listes notamment ;

     • Aéré et agréable à lire.

Des call to action (CTA) doivent être positionnés de façon visible, dès le premier écran. 

Trois phases importantes : tester, analyser et optimiser

Une campagne d’e-mail marketing est toujours en évolution. Deux versions d’un objet, d’un visuel ou d’un CTA peuvent être essayées et analysées.

Il est important également d’apporter une attention toute particulière aux : 

     • Taux d’ouverture => l’efficacité de l’objet

     • Taux de clics => la pertinence du contenu

     • Taux de conversion => l’efficacité globale

     • Taux de désinscription => la fatigue ou l’inadaptation

Selon les résultats obtenus, le contenu, l’heure d’envoi, le ciblage ou la fréquence peuvent être ajustés.

L'automatisation pour une personnalisation réussie

Les outils d’automatisation comme Brevo ou Mailchimp sont utilisés pour créer des scénarios à partir d’actions, notamment l’envoi d’e-mails faisant suite à une inscription, le suivi après un achat ou la relance après un panier abandonné. Cela permet de ne pas tout gérer manuellement, mais d’offrir néanmoins une expérience pertinente aux utilisateurs. 

Créer des campagnes marketing par e-mail efficaces demande de respecter un certain processus. Il est important de s'adresser à la bonne cible, en utilisant un contenu adapté et en choisissant le bon moment. 

Vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet ? N’hésitez pas à nous contacter ! Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner jusqu’à la concrétisation de tous vos projets.